Бонусная программа лояльности в интернет-магазине

Бонусная программа лояльности

Универсам позволяет создавать бонусные программы лояльности и управлять ими. Также можно использовать бонусную систему в вашей сети оффлайн, об этом читайте ниже.

Варианты начисления бонусов

  • При регистрации новому пользователю
  • Автору отзыва при одобрении
  • При покупке определенного товара
  • Процент с покупки указаный в бонусной карте
  • По программе накопительных скидок

Как активировать бонусную программу

Для активации бонусной программы перейдите в раздел Бизнес => Скидки => Бонусы. Здесь вы можете создать программу лояльности и посмотреть созданные ранее.

Для добавления новой программы нажмите Добавить. В открывшейся окне напишите название и описание. Описание будет копироваться в описании транзакции. Это поможет узнать за что было начислены бонусы.

Статус активности и интервал позволит вам управлять временем действия программы. Дальше нужно выбрать вариант активации программы. Начисление бонусов возможно:

  • При регистрации новому пользователю
  • Автору отзыва при одобрении

Не забудьте указать количество бонусов, которые получит ваш клиент.

Клиентам будут выдаваться виртуальные бонусные карты, на которые будут начисляться бонусы.

Если указать процент по карте, то при закрытии заказа клиенту будет начислено этот процент от закрытого заказа.

Также можно указать в товаре количество бонусов за покупке этого товара в блоке с ценой. При закрытии этого заказа покупателю будет начислено указанное количество бонусов. Логин покупателя должен быть указан в заказе.

В накопительных программах также можно указывать начисление бонусов. Для добавления бонусных накопительных скидок перейдите в раздел Бизнес => Скидки => Накопительные. Нажмите Добавить и у вас откроется форма добавления правила накопительных скидок. В опции Тип скидки укажите Начислить бонусы. Теперь при закрытии заказа будут произведен расчет по указанным правилам и начислены бонусы покупателю. Логин покупателя должен быть указан в заказе. Подробнее смотрите в разделе «Накопительные скидки».

Управление бонусными картами

Для просмотра бонусных карт перейдите в Бизнес => CRM=> Контакты. Откройте Бонусные карты. В открывшейся таблице будут выданные бонусные карты, количество бонусов, процент по карте и покупатель, которому принадлежит карта.

Для просмотра отчета по карте, нажмите на номер карты. В открывшемся окне в верней части будет информация о карте, покупатель и возможность добавить бонусы менеджером.

В нижней части вы можете посмотреть:

  • Отчет
  • Транзакции
  • Изменения

В отчете доступен просмотр сводной информации и оплаченных картой заказов. В транзакциях список зачислений и списаний бонусов по карте с описанием основания. Изменения позволяют отследить изменения совершенные в параметрах карты. Например статус карты.

Чтобы изменить параметры карты, нажмите Изменить на панели вверху.

Для поиска карты покупателя, можно использовать логин или имя покупателя, его телефон или email.

Количество бонусов по карте и номер бонусной карты можно просматривать в карточке покупателя. Также можно фильтровать контакты по количеству бонусов по карте. Для этого в списке контактов выберите фильтр Бонусы на карте.

Встроенная аналитика и CRM

Вы можете просматривать список клиентов и выдавать им бонусные карты в ручном или автоматическом режиме.

Вы всегда можете посмотреть результаты вашей программы лояльности с помощью готовых отчетов или сконструировать собственный отчет Конструктором отчетов.

Бонусная система оффлайн

Если у вашей компании есть сеть магазинов, то вы можете интегрировать бонусную систему на сайте и в сетях. Для этого вам нужно завести бонусные карты на сайте с номерами как в сетях. При выдаче карт можно просить клиентов их регистрировать на вашем сайте.

Чтобы интегрировать платформу с вашей учетной системой на сайте, воспользуйтесь документацией API по бонусным картам.