Для сбора статистики вы можете использовать внешние сервисы и возможности самой платформы. В платформе есть монитор посещаемости, отчеты с конструктором отчетов и быстрые отчеты. Быстрые отчеты доступны в определенных разделах и помогаю получить важную информацию об этом разделе. Например, быстрые отчеты есть в разделе заказы, контакты, компании. Чтобы открыть быстрые отчеты нажмите на значок Отчеты
Внешние сервисы для сбора статистики
Вы можете подключить следующие сервисы:
- Яндекс метрика
- Google Analytics
Для подключения Яндекс метрики прочитайте страницу «Подключение Яндекс Метрики«. При подключении Метрики вы сможете увидеть в отчетах данные из метрики и ваши продажи.
Для подключения Google Analytics прочитайте страницу «Подключение Google Analytics«.
Возможности самой платформы
Платформа собирает много статистики и отображает её в разных разделах так, чтобы каждый отдел, работающий на сайте, получил то, что нужно ему. Это позволяет не перегружать информацией и получать быстро в нужном разделе.
Монитор посещаемости
Платформа ведет статистику по посещению. Для просмотра перейдите в Бизнес => Контакт центр => Монитор
На этой странице вы сможете увидеть:
- на вкладке «Контакты на сайте» посмотреть контакты, которые в данный момент просматривают ваш сайт;
- на вкладке «Визиты» — все визиты ваших посетителей
- на вкладке «Просмотры» — то что смотрели ваши посетители
Быстрые отчеты по контактам
Чтобы посмотреть быстрые отчеты по контактам перейдите в Бизнес => CRM => Контакты. Откройте отчеты.
Вы сможете увидеть Портрет вашего клиента. Так же будут доступны следующие отчеты:
- Распределение по полу
- Статусы клиентов
- Клиенты онлайн
- Города клиентов
- Динамика роста базы контактов
- Возраст
- Источник
- Количество контактов по менеджерам
- Рейтинг клиентов по количеству обращений
- Клиенты с низким уровнем удовлетворенности
Отчеты по выбранному контакту
Если открыть контакт и перейти во вкладку Отчеты можно посмотреть следующие отчеты:
- Пути клиента к покупке
- Статистика по продажам
- Товары в корзине
- Купленные товары
- Последний заказ
- Товары в избранном
- Товары в сравнении
- Визиты
- Просмотренные товары
- Общая статистика по рассылке
- Списки рассылок
- Отправленные рассылки
- Открытые рассылки
- Записанные звонки
- Отзывы
Быстрые отчеты по компаниям
Чтобы посмотреть быстрые отчеты по контактам перейдите в Бизнес => CRM => Компании. Откройте отчеты.
- Общие показатели
- Закрытые заказы
- Оформлено заказов
- Количество по менеджерам
- Продажи по менеджерам
- Рейтинг компаний по количеству обращений
- Компании с низким уровнем удовлетворенности
- Продажи по отраслям компаний
- Компании по отраслям
- Продажи по группам компаний
- Компании по группам
- Динамика роста базы компаний
- Города компаний
Отчеты по выбранной компании
Если открыть контакт и перейти во вкладку Отчеты можно посмотреть следующие отчеты:
- Общие показатели
- Купленные товары
- Записанные звонки
- Последний заказ
- Общая статистика по рассылке
- Списки рассылок
- Отправленные рассылки
- Открытые рассылки
Быстрые отчеты по заказам
Чтобы посмотреть быстрые отчеты по контактам перейдите в Бизнес => Заказы. Откройте отчеты.
- Выполнение плана
- Воронка продаж
- Скорость обработки заказов
- Вклад менеджеров в продажи
- Выполнение плана продаж
- Способы оплаты
- Способы доставки
- Вариант оплаты
- Самовывоз-доставка
- Количество клиентов у менеджеров
- Количество задач у менеджеров
- Продажи по городам
- Лучшие компании
- Результаты посещаемости
- Визиты
- Просмотры
- Прибыль
- Оформлено заказов
- Добавлено в корзину
