Для использования telegram вам нужно создать бота в telegram. Бот в Telegram создается при помощи другого бота под названием BotFather. Отправляем ему команду /newbot. Дальше вам нужно придумать и ввести имя бота, которое будет отображаться в списке контактов, и адрес. Например, «Бот для магазина» с адресом «usam_news_bot».
Если адрес не занят, а имя введено правильно, BotFather пришлет в ответ сообщение с токеном. Откройте ваш бот в telegram и нажмите start, чтобы его активировать.
Подключение Telegram в платформе Универсам
Заходим в Бизнес => Контакт центр => Чат. Переходим в настройки и открываем Мессенджеры.
Нажимаем Добавить Telegram и у вас откроется форма добавления мессанджера.
В поле токен введите токен, который вам прислал BotFather при создании бота. Нажимаем сохранить. Теперь ваш бот сохранен.
Для отправки сообщений нужно получить id вашего контакта в telegram. Чтобы получить его оправьте боту user_id-10, где 10 номер вашего контакта в платформе. При создании мессенджера справа в блоке Подключения будет готовая команда для отправки боту telegram.