«Универсам» позволяет управлять бесконечным количеством почтовых ящиков. Эта функция поможет вам быстро и удобно получать информацию от клиентов, потому что «Универсам» разбирает почту, прикрепляя её к заказам, документам, клиентам или компаниям. Вам больше не нужно искать , что вам ответили по вашему заказу и на какой ящик пришел ответ.
Для настройки электронных ящиков перейдите Бизнес => Контакт центр. Перейдите в настройки.
Выберете «Почтовые ящики«. Для добавления нового ящика нажмите «Добавить» . У вас откроется форма добавления электронного ящика.
Чтобы менеджеры могли просматривать почту, необходимо добавить пользователей. Для этого в правом блоке «Доступна пользователям» выберите всех пользователей, которым следует работать с настраиваемым почтовым ящиком.
Нажмите Сохранить.
Если вы хотите получать почту на сайт, то настройте POP3. Настройка SMTP нужна для изменения сервера для отправки рассылки с этой почты.
Ниже вы можете выбрать красивый шаблон для ваших писем.
Как просматривать письма
Для просмотра писем перейдите Магазин => Контакт центр => Почта. У вас откроется форма просмотра электронных сообщений. Вы можете просматривать сообщения нажимая на них, удалять их, помечать как просмотренные или важные.
