«Универсам» позволяет управлять бесконечным количеством почтовых ящиков. Эта функция поможет вам быстро и удобно получать информацию от клиентов, потому что «Универсам» разбирает почту, прикрепляя её к заказам, документам, клиентам или компаниям. Вам больше не нужно искать , что вам ответили по вашему заказу и на какой ящик пришел ответ.
Для настройки электронных ящиков перейдите Бизнес => Контакт центр. Перейдите в настройки.
Выберете «Почтовые ящики«. Для добавления нового ящика нажмите «Добавить» . У вас откроется форма добавления электронного ящика.
Чтобы менеджеры могли просматривать почту, необходимо добавить пользователей. Для этого в правом блоке «Доступна пользователям» выберите всех пользователей, которым следует работать с настраиваемым почтовым ящиком.
Нажмите Сохранить.
Если вы хотите получать почту на сайт, то настройте POP3. Настройка SMTP нужна для изменения сервера для отправки рассылки с этой почты.
Ниже вы можете выбрать красивый шаблон для ваших писем.
Как просматривать письма
Для просмотра писем перейдите Магазин => Контакт центр => Почта. У вас откроется форма просмотра электронных сообщений. Вы можете просматривать сообщения нажимая на них, удалять их, помечать как просмотренные или важные.
Как выбрать основную почту для сайта
Чтобы выбрать основной телефон сайта перейдите в Настройки => Универсам => Главные. Во вкладке «Основные настройки» в блоке «Реквизиты вашей фирмы» выберете «Электронная почта компании». Это будет основная почта сайта для отправки с сайта писем и отображения в блоках.
