Телефония позволяет совершать звонки из CRM. Для начала работы нужно создать приложение для работы с АТС Телфин.
Создание приложения для работы с АТС Телфин
Для создания приложения перейдите по ссылке https://apiproxy.telphin.ru/app/. Введите логин и пароль от личного кабинета вашей АТС и нажмите Sign In:
На странице нажмите кнопку Register App:
Заполните реквизиты на открывшейся странице:
- Application Name: введите название приложения;
- Redirect URLs: оставьте пустым;
- Application Type: выберите Trusted;
- Application Access: выберите Call API.
Нажмите кнопку Register:
На открывшейся странице последовательно скопируйте значения App ID и App Secret. Они пригодятся для настроек в платформе.
Настройка в платформе
Перейдите в приложения и установите приложение АТС «Телфин.Офис».
Укажите App ID и App Secret из настроек приложения в Телфин, которые описаны выше.
В профиле менеджеров укажите их sip номера.
Как звонить через АТС Телфин
В карточке контакта, компании или документа вы можете нажать на телефон или в ленте кнопку позвонить. После этого будет сделан вызов на ваш номер, когда вы возьмете трубку, вызов будет сделан клиенту.
В списке контактов или компаний навести на нужный и нажать кнопку позвонить.
Если кнопки нет, то проверьте указан ли номер телефона в карточке клиента.